Centra de Atendimento

Troca e Devolução

• Como realizar uma Devolução?
• Como realizar uma troca?
• Como trocar produtos comprados em lojas Multimarcas?
• Posso trocar meu pedido da loja física na loja online?
• Posso trocar meu pedido da loja online em uma loja física?

Meu Perfil

• Bônus / Cashback
• Como utilizar o desconto para primeira compra no site?
• Como faço para alterar o meu e-mail de cadastro?
• Como faço para incluir ou excluir um endereço de entrega?
• Como faço para recuperar a minha senha?
• Como altero a minha senha?

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Pagamento

• O que é a GNRE recebida junto ao meu pedido?
• Como utilizar o desconto para primeira compra no site?
• Posso alterar a forma de pagamento após fechar o pedido?
• Como receber uma 2ª via da nota fiscal?
• O que é DANFE?
• Como vou receber minha Nota Fiscal eletrônica ?

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Vales e estornos

• Como faço para usar o meu cupom de desconto?
• Quando meu estorno entrará na fatura do cartão?
• Como faço para usar meu vale?

Produto

• Personal Shopper
• Como realizar uma Devolução?
• Como realizar uma troca?
• Produto com defeito. O que fazer?
• Recebi meu produto, mas desisti da compra. O que devo fazer?
• Posso trocar meu pedido da loja física na loja online?

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Entrega

• O que é a GNRE recebida junto ao meu pedido?
• Em caso de ausência no local de entrega, o que acontece?
• A entrega pode ser recebida por terceiros?
• O que verificar no ato da entrega?
• Posso alterar a forma de entrega?
• Posso agendar uma entrega?

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Meu Pedido

• Personal Shopper
• Como utilizar o desconto para primeira compra no site?
• O que é a GNRE recebida junto ao meu pedido?
• Recebi meu pedido incompleto. Como devo proceder?
• O que é o status "Problemas Fiscais" do meu pedido?
• Posso cancelar meu pedido?

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Termo de uso

• TERMOS DE USO